PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoais fornecidas - como o seu nome, endereço e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas apenas para as ações específicas citadas abaixo, para prestar e operar os serviços.

  1. Para prestar assistência e suporte técnico contínuos;

  2. Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;

  3. Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

  4. Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

 

Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito. 

 

Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pequisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato via email, telefone, mensagens de texto e correio.

TERMOS DE USO, POLÍTICA DE ENTREGA,

DE TROCA E DEVOLUÇÕES

 

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoais fornecidas - como o seu nome, endereço e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas apenas para as ações específicas citadas abaixo, para prestar e operar os serviços.

  1. Para prestar assistência e suporte técnico contínuos;

  2. Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;

  3. Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

  4. Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

 

Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito. 

 

Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pequisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato via email, telefone, mensagens de texto e correio.

TERMOS DE USO, POLÍTICA DE ENTREGA,

DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas aqui.

SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar imediatamente para os procedimentos de reembolso. Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo em até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto e o frete/correio para devolução deverá ser pago pelo cliente.

Em ambos os casos, o cancelamento do pedido só será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso o produto chegue danificado, o cliente não tem direito de receber o valor de volta, por isso, tenha certeza que você embalou bem a peça para devolução. 

RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opção de pagamento. O valor do frete não será ressarcido. Para compras no cartão de crédito será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e caso ele já tenha ocorrido o reembolso se dará em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade do banco emissor. 

Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

 

TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO - IRREGULARIDADE NA QUALIDADE

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, entraremos em contato para avaliar a situação. O prazo para entrarmos em contato é de 07 (sete) dias após o recebimento do produto em nossa loja e verificação da integridade do mesmo. O produto deve ser devolvido pelos correios. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via email ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra. 

Lembre-se que nossos produtos são artesanais, feitos um a um, o produto da foto não é exatamente o produto que você irá receber, mas sim  um similar, pequenas variações de cor, manchas, medidas e peso podem ocorrer, isso não caracteriza um defeito e por esse motivo o produto não poderá ser devolvido.

TROCA DO PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 3 (três) dias a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja sem indícios de mau uso. O produto deve ser devolvido pelos correios, neste caso o valor da postagem será devolvido ao cliente. Os produtos serão analisados por nós, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito. Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento,  você deverá entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos.

 

PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento e de envio selecionadas no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela instituição responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com fatores externos. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

PROCEDIMENTO DE ENTREGA

Nossas peças são enviadas pelos Correios e caso o entregador não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas. Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de contatos por e-mail ou telefone para confirmar o endereço.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

 

Estúdio Boitatá | membro da Associação dos Artesãos de Curitiba | CNPJ 03.908.228/0001-72

+55 (41) 99181-6467 | estudioboitata@gmail.com

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