Envios e Devoluções | estúdio boitatá

POLÍTICA DE ENVIO

: : Nossas peças são enviadas por Correio e assim que remetidas o cliente recebe o número do objeto para acompanhamento da entrega.

: : Em caso de encomendas maiores, a remessa poderá ser feita por transportadora. Da mesma forma, o cliente é informado do prazo, da forma de retirada do produto e do contato do fornecedor do serviço.

: : O frete ou correio é pago pelo cliente, somado automaticamente ao valor da compra.

: : Como as peças são todas artesanais, é importante verificar o prazo para produção de cada uma - indicado na descrição do produto - antes de efetuar a compra.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

: : Devoluções e trocas são consideradas apenas quando o cliente receber o produto com defeito ou avaria.

: : Em caso de avaria, o cliente deverá obrigatoriamente fotografar a peça dentro da embalagem no ato do recebimento e encaminhar para o e-mail estudioboitata@gmail.com para acionamento do seguro e reposição da peça, troca por outra (caso ela seja única) ou devolução do valor pago.

: : A troca por outra peça de mesmo valor terá frete grátis. A troca por peça com valor inferior acarretará em crédito para futura compra ou devolução da diferença por transferência bancária em até 10 dias a partir da solicitação/comprovação. Se a peça tiver valor superior à avariada este deverá ser pago pelo cliente.

: : Em caso de troca por peça em estoque, o prazo de envio será de 15 dias a partir da solicitação/comprovação. Em caso de troca por peça a produzir, o prazo será de aproximadamente 60 dias.

: : Em caso de devolução do valor pago, este será feito por transferência bancária em até 10 dias da solicitação/comprovação da avaria/defeito.

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